2026 Yılı Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı

2026 Yılı Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı ve Detayları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesi uyarınca, her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenen parasal sınırlar, 2026 yılı için şu şekilde netleşmiştir:

• Başvuru Sınırı: 186.000 TL (Yüz seksen altı bin Türk Lirası).
• Zorunlu Başvuru: Değeri 186.000 TL’nin altında olan tüm
  tüketici uyuşmazlıklarında,
  dava açmadan önce Tüketici Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu miktar altındaki uyuşmazlıklar için doğrudan Tüketici Mahkemesine dava açılamaz; açılırsa “dava şartı yokluğu” nedeniyle reddedilir.
• Mahkeme Yetkisi: Değeri 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri yetkisizdir. Bu tür uyuşmazlıklarda önce
  Arabulucuya
  başvurulmalı, anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesinde dava açılmalıdır.

İlgili Yasal Mevzuat

Bu sınırların belirlenmesindeki yasal dayanak, 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesidir. İlgili madde, sınırların her yıl Vergi Usul Kanunu uyarınca belirlenen yeniden değerleme oranında artırılacağını hükme bağlar.

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN – Madde 68

(1) … değeri otuz bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. …
(4) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır…

• Kaynak: Mevzuat.gov.tr – 6502 Sayılı Kanun

Başvuru Süreci ve Yetkili Heyet

Başvurunuzu yaparken dikkat etmeniz gereken yetki kuralları şunlardır:

1. Yetkili Yer: Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin (ikametgahının) bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.
2. Başvuru Yöntemi:
   • E-Devlet üzerinden başvuru: “Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi” (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda yapılabilir.
   • Fiziki Başvuru: İlgili Kaymakamlık veya Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki hakem heyetine dilekçe ile şahsen başvurulabilir.

Sonuç olarak;

2026 yılı için
Tüketici Hakem Heyetlerine
yapılacak başvurularda parasal sınır 186.000 TL‘dir.

• 0 – 186.000 TL arası: Tüketici Hakem Heyeti (Zorunludur)
• 186.000 TL ve üzeri:
  Arabuluculuk
  süreci tamamlandıktan sonra anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekir.

186.000 Türk Lirası altındaki uyuşmazlıklarınız için hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.

Önemli Uyarı: Makaledeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlı olarak paylaşılmış olup, makalede değişebilecek bilgiler sebebiyle doğabilecek hukuki ihtilaflardan ve zararlardan dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz.

Tüketici hakem heyetine başvuru sınırı yıldan yıla değişkenlik göstermekte ve değiştirilmektedir. Bu sebeple mutlaka güncel tutarları bakanlığın ilgili web sitesinden teyit ediniz.

Bu sebeplerle, tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk bürolarına başvurmadan evvel mutlaka tüketici hukukunda
uzman bir avukat
aracılığıyla hukuki danışmanlık hizmeti almanızı tavsiye ediyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İLETİŞİM:
Avukat & Arabulucu İlker Cebeci
Telefon: +90 532 425 48 70
E-mail: avukat@ilkercebeci.av.tr